Jak możemy pomóc?

Wysyłka i śledzenie

<Powrót
Kiedy otrzymam paczkę?

Przy każdym produkcie wskazany jest średni czas dostawy, jego pochodzenie (z jakiego kraju jest wysyłany) - na przykład paczka z Białorusi wskazuje średni czas od 25 do 30 dni - jeśli jest objęta licencją lub autoryzacją w szczególności lub na zamówienie (szyte na miarę). Przesyłki kierowane są, w zależności od kraju nadania, przez oficjalną pocztę lub przez uznanego przewoźnika (DHL lub UPS), w zależności od rozmiaru paczki i najlepszej dostępnej stawki. Produkty wielkogabarytowe lub wrażliwe są dostarczane przez zatwierdzonego przewoźnika.

Dlaczego muszę zapłacić podatek lub opłatę celną?

W zależności od kraju, w którym mieszkasz (i prawie każdego kraju na świecie), import produktu wiąże się z naliczeniem podatku celnego. W Europie (w strefie Schengen) jest reprezentowany przez podatek VAT (stawka VAT jest różna w każdym kraju na obszarze), a jego zapłata jest należna od przewoźnika (reprezentującego cło) lub samej służby celnej . Produkty wysyłane (do Francji i Wielkiej Brytanii) do departamentu lub terytorium zamorskiego podlegają specjalnemu opodatkowaniu. Niestety nic nie możemy na to poradzić i musimy przestrzegać prawa. Służby publiczne są również zobowiązane do uiszczania opłat celnych.

Kupiłem produkt objęty deklaracją eksportową BIS711, co mam zrobić?

BIS711 to formularz raportowy wydany przez Biuro Przemysłu i Bezpieczeństwa Stanów Zjednoczonych – używany w przypadku produktów podwójnego zastosowania lub produktów wojskowych niewymienionych na liście produktów ITAR. Należy go wypełnić, podpisać i wysłać do ich serwisu w celu zezwolenia na eksport produktu z USA do kraju przeznaczenia. Formularz ten ma charakter deklaratywny dla krajów strefy Schengen i nie obejmuje eksportu do krajów objętych embargiem lub systemem sankcji.

Piszemy i przesyłamy Ci formularz (do podpisu), gotowy do wysłania. Po odesłaniu go do nas e-mailem, należycie podpisanego, wysyłamy go elektronicznie do działu odpowiedzialnego za jego rejestrację i wydanie zezwolenia na eksport.

Po rejestracji zostaje Ci przesłany numer pliku i możesz samodzielnie (w Internecie) śledzić postęp swojej autoryzacji. Po otrzymaniu licencji zamówiony produkt zostaje wysłany.

Kupiłem produkt podlegający licencji importowej lub eksportowej (broń, amunicja lub określone produkty), co mam zrobić?

Po złożeniu zamówienia kierownik sprawy skontaktuje się z Tobą i wyjaśni każdy z kroków niezbędnych do uzyskania licencji (w zależności od tego, czy jesteś osobą fizyczną, administracją czy organizacją pozarządową).

Następnie przygotuje plik i wyśle ​​go do ciebie, aby przekazać go właściwym organom.

Po uzyskaniu licencji produkt zostanie dostarczony, a menedżer plików będzie nadal pomagał w procesie odprawy celnej.

W zależności od kraju pochodzenia i przeznaczenia uzyskanie licencji może zająć do 8 miesięcy (około 5 miesięcy w przypadku Francji) Po złożeniu zamówienia skontaktuje się z Tobą kierownik sprawy i wyjaśni Ci każdy krok. niezbędne do uzyskania licencji (w zależności od tego, czy jesteś osobą fizyczną, administracją czy organizacją pozarządową).

Czy wszystkie produkty są w magazynie?

Wskazane są produkty oznaczone jako „niedostępne” – wkładka pozwala poprosić o powiadomienie, gdy żądany produkt będzie ponownie dostępny.

Jesteśmy handlowcem, naszym zadaniem jest bezpośredni kontakt z producentami lub dystrybutorami, a następnie oferowanie referencji z naszego katalogu na naszej stronie lub za pośrednictwem innych kanałów sprzedaży. Produkty wysyłają nasi partnerzy, z wyjątkiem Francji, gdzie posiadamy na magazynie główne referencje zamawiane przez naszych klientów.

Gdzie mogę śledzić dostawę mojego zamówienia?

Po przetworzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.

Możesz śledzić dostawę paczki w czasie rzeczywistym bezpośrednio na naszej stronie internetowej

Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się z nami!